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にじさんじ公式🌈🕒 @nijisanji_app (2025/02/04 17:00:12)
【#にじフェス2025 グッズに関するお知らせ】
「にじさんじフェス2025 グッズ」一部商品状態において、
関係会社への調査確認および商品交換、再発送対応の実施を決定いたしましたので、下記の通りご報告いたします。
にじさんじオフィシャルストア上でのカスタマーサポート対応にて、担当する関係会社への調査の結果、一部不適切な回答を確認いたしました。
つきましては、下記記載の対応を実施いたします。
・【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 4種
データを修正し、再製造することといたしました。
ご希望の方には再製造した商品にて、交換対応を実施させていただきます。
・【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ 7種
多くの不良品を確認したため、本来のサイズ基準に達した商品を全数再製造、
事前販売にて購入された全てのお客様に再発送させていただきます。その際、現在お手元にある商品の返送は不要とさせていただきます。
各商品をご購入されたお客様は、お手数をおかけしますが以下URLの詳細をご確認ください。
以後、製造およびカスタマーサポート対応の確認フローを見直すことを含めた、関係会社との調整を直ちに実施いたします。
本商品をご購入いただいたお客様、ならびにご不安な思いをおかけした皆様に、深くお詫び申し上げます。
【#にじフェス2025 グッズに関するお知らせ】
「にじさんじフェス2025 グッズ」一部商品状態において、
関係会社への調査確認および商品交換、再発送対応の実施を決定いたしましたので、下記の通りご報告いたします。…— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 4, 2025
仕様じゃないやんけ
どりゃ
なんで負けたか明日までに考えといてください✋😁
問い合わせどりゃあああああ！！
にじぱぺのやつは俺も買ったからたすかる🤗
メール晒さず仕様だって突き返されたとかいうソースなしのXの呟きを見たというアンスレ二次ソースしかなかったやん
仕様じゃなかったんかい
かなり踏み込んだ対応だな
仕様って答えたのは適切じゃなかったんや
言えたじゃねえか
カナちゃんさとしよくやった🤗
間違いを認めて改善しようとする姿勢は立派だよ勇気ある行動だ今後は何かあった時にちゃんとサポートしようという意思を感じるわ
コメント
関係会社にも恵まれないにじって落ち目だな
意味不明で草
メゾンドフルールの時みたいに安い中華企業に投げてんだろ
下請法違反のホロライブ様にはかないません
その泣き声出したってことはこの件が効いてるんだな
本当に分かり易くて良いわ
刺さってるやん
そもそも赤の他人のホロの不祥事が刺さるわけ無いやん大丈夫？
いや同業の競合他社の不祥事を見て反面教師にできん企業の方がやばいやろ大丈夫？
たぶんにじさんじもこのへん同じやぞ
Ｖ業界全体での問題だし
DD論やめてね
この対応の速さ
流石エニカラやね
他のアクスタも対応頼むわ
これは神対応
神対応はちゃんとした商品が一発目で届くことだよ釣り針乙
それは対応とは言わん
当たり前というかそもそもあのレベルの不良品が発送される時点でやばいが
やっぱり製造元が悪いだけだったか
不良品にGO出して販売したえにからが一番悪い
せめて抜き取り検品はしようね
検品してないえにからがザルってだけになるがｗ
交換じゃなくてもう一個貰えるってことか
神対応過ぎる
不良品返送の着払い代まで払いたくないだけだぞ
最初仕様って嘘ついたのなんだったんだ
メルカリと一緒で騒ぎにならなきゃ動かない企業っていうイメージばっちしやね
で？カウントダウンライブの問い合わせについてはだんまり？
カウントダンライブの件は無視ですか？
そっちはライバーがフォローに回るどころか加担してるからな
グッズと違って誰か一人でも肯定したら会社全員道連れだからそりゃ無理だろ
もう葛葉がすでに・・・
年越しの瞬間は家にいたの自分から話しちゃう葛葉〜😭
ボルタクじゃ出来なかったカウコンをクロノワろふまお（現地に居ない）をつけさせたボルタクキャリーLIVEだしそりゃね
無視❌️
無風⭕️
消費者庁コラボは回避したか
流石に
関係会社連呼してて面白いな
まあさすがにちゃんと対応したか
最後の謝罪がなかったらウチは悪くないとでも言いたげな説明文に見える
やっぱり不良品回収なしか金かかるもんな
交換対応すると決めたらちゃんとやり切って欲しい
どこぞに責任を擦り付けずに謝罪もセットでね
ちゃんと対応されて良かったけど、これライバー側からクレーム来てなかったらちゃんと対応してくれたのか怪しかったよな
直近で発売する商品は違う工場に作らせてるから問題ないんか？
7周年とかアートで同じ様な不良品があったらさらに信用無くすから、検査の見直しとか確認した方が良い気はするが……
ダブルチェックが足りないんじゃない？ww
ダルブチェック、な
元データがそうなってたから作った方としては仕様は仕様だったんだろ
だから交換不具合じゃなくて元データから再製造
ちゃんと確認しろって話ではある
元データがそうなってたならボルタク女さんが送ったアクスタ写真見てすぐ不良品判定するだろ
それ仕様ですってメール返したんだぞ
だから著作元が確認して入稿してきたデータがそうなってたんだから仕様なんだろ
データから修正するってわざわざ声明出したんだし
元データで製造OK出てんだから仕様だし、なんでOK出した？っていうなら確認不足って話
著作元が確認して入稿してきたデータがそうなってたんだから仕様なんだろ
データから修正するってわざわざ声明出したんだし
元データで製造OK出てんだから仕様だし、なんでOK出した？っていうなら確認不足って話
ライバー本人が声をあげたぬいの不具合は未だに対応されてないのに
女ライバーは対応されない
男ライバーは対応される
ちなみにそのぬいも仕様扱いされたんだよな
性別で対応違うのか…
消費者センター経由は効果的やね
これも質の悪い外国人を大量輸入した結果か。石破ほんま…
やっぱこういう不備があったらSNSで炎上させてすぐに対応させるのが1番良いなw
好き嫌いから出張してきたような事ばっか書いてる単芝くん浮いてるよ
何言ってんだおまえw頭悪いなw
仕様ですとはなんだったのか
結局炎上しなければ対応する気なかったんだろ
舐め腐った会社だな
えにから「サンプルなんかおかしいけどバレへんやろ。聞かれても仕様ってことにしてな」
ユーザー「これ不具合じゃないの？」
えにからバイト「仕様です」
↓
えにから「なんか燃えてるかも…？やっぱ作り直します」
ユーザー「神！」
最近好き嫌いから来るやつ多くないか？
まあ熱狂的なにじさんじファンの集まりだからね
×熱狂的なファンの集まり
〇不登校キッズとニートのたまり場
あそこと違ってここはその気になったら簡単に調査できちゃうのにノコノコ出てくるの、ブタ箱RATでもしてるんだろうね
あそこも事例は何件もあるから変わらんて
いつもみたいに非対応で済まそうと思ってたら想像以上に燃えたから仕方なしに対応した感じ
そもそも最初から対応するつもりなら仕様なんて言わねえ
これがにじさんじスタイル
ただ単にクレーム対応の社員でハズレ引いただけじゃね
社員っていうか下請けコールセンター・メール対応会社
ある程度のルールは事前に会社から受け取るから声が少ないうちは仕様ですで済ましてたけど思った以上に不良品が多くて対応せざるを得なかった