引用元:https://bbs.jpnkn.com/test/read.cgi/nijifunbbs/1739804063/
にじさんじ公式🌈🕒 @nijisanji_app (2025/02/18 15:40:06)
【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、
一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていたことが、当社からの度重なる指摘によって判明いたしました。
当社は、昨年末より皆さまから本事象に関連するお問い合わせを複数いただいていたため、チケット抽選の運用作業が正常に運用されているか否かについて、複数回楽天チケット株式会社に対して確認いたしておりましたが、2024年12月時点では「問題や不具合は発生していない」旨の回答を受け取っておりました。しかし、2025年2月12日(水)に一転して、楽天チケット株式会社より「抽選の運用作業に抜け落ちがあり、本事象が発生する仕様となっていた」旨の回答を受け取りました。
本イベントへの参加を希望されていた、当社所属ライバーを応援してくださっているファンの皆さまのチケット抽選応募が、このような形で有効なものとして取り扱われていなかったこと、及び、楽天チケット株式会社へは度重なる確認を行っていたにもかかわらず、本イベント開催直前での発覚となりましたことは、当社として大変遺憾に存じます。
また、先日、当社から公表した【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】においても、イベント券売にかかる楽天チケット株式会社の不手際によるチケット未販売在庫があった旨のご報告をいたしました。
この度、短期間で複数回にわたり楽天チケット株式会社の不手際に起因するトラブルが発生し、皆様にご迷惑をおかけする結果となってしまったことに関しまして、当社としても由々しき事態であると考えており、楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請しております。
本事象により落選となった対象者の方々に対しまして、深くお詫びを申し上げます。
また、この事態を受け、当社から対象者の方々へ、以下のとおりお詫びの品のご送付や一部返金の対応を行うことを決定いたしました。
※対象者の方々には、別途楽天チケット株式会社より、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内を送付いたします。
なお、先に記載のとおり、先日公表いたしました【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】の事態発覚よりも前の2025年2月12日(水)の時点で、当社は、本事象について楽天チケット株式会社より報告を受けておりました。
早急な公表をすべく当社でも準備をしておりましたが、【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】を公表した2025年2月15日(土)正午時点では、当社は本件対象者の正確な人数及び件数を楽天チケット株式会社より受領できておらず、本事象の内容及びその対応方針について不確定なご報告を行うことを避けるため、この順序にて公表をさせていただきました。
公表順にご不満を抱かれた方には大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以下、お詫びの品のご送付や一部返金に関する補足及び、本事象が発覚した経緯と今後の方針につきまして、添付の通り詳細にご報告いたします。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、… pic.twitter.com/Fky3hpAV37— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 18, 2025
楽ップいい加減にしろよ
やばすぎて草も生えないわ
あの
「訴訟」
やらないか？
どりゃああああああああああああああああああああ
楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請
他人のミスには激怒のえにからどりゃああああああああああああああああ
楽天やめよう
これサロメイトがおかしくね？って思ってアンケート取って指摘してたやつか
これに関しちゃ全体に影響あるな
長くて読めない
ガガガガガガガガガガ
終わってんだろ😨
これを機会に楽天チケットには痛い目あってほしいし、えにからは楽天チケットとは完全に縁切ってほしい
何個も応募して全部はずしてた人おったな
なんか検証もやってた
ガチギレやん😨
ブチギレってレベルじゃないなここまで来たら損害賠償の係争の話になりそう
FCで抽選落ちまくってまんさんが嘆いてた原因これかよ
マジでやってんなこれ
普通に損害賠償請求すると思う
案件貰ってるから楽天やめづらいのか？
楽天チケットに対してブチギレで草
そらそう
ずいぶん強気に楽天批判してるな
意外だわ
ボルタク以外のライブ全部じゃん
やばすぎる
先生の時くらいキレてない？
楽天とは手を切ろう！
めっちゃキレてて草
ファンクラブ先行抽選応募を楽天の不具合で応募漏れになってた
ファンクラブで先行抽選応募した人にオリジナルグッズと返金で対応します
ボ ボルタクは個人ファンクラブやってるやつ居ないからな
損失がでかすぎるとかなんだろうかね
サロメの件もこの件も先週の水曜時点では判明してたんだな
そういうことか
難を逃れたな
別にチケットは掃けてるんだから損失というよりは別会社の不手際で顧客の心が離れられちゃ堪ったもんじゃないんだろうな
結局信者商売だしな
コメント
いつもこのくらい詳細書けよ見てねーけど
イープラスも割とあてにならんしどうすりゃいいんですかね
流石にイープラのがマシ
ここまできたら笑うしかねぇ
目を覚ましなさい。あなた方を救えるのはホロライブのみです。あなたが今生きていられるのはホロライブがあったからなのですよ？
お前の存在でマイナスじゃん
やめたれーい笑笑
やめたれーい笑笑
連投やめたれ好き
ホロでも楽天使うだけで同じことなる可能性あるんだぞ、怖いだろう
ファンクラブ限定で先行抽選とか集金に走ったえにからにも責任がある
ま、FC民はグッズと配信チケ貰えて非FC民はチケット当選率上がってみんなwin-winやったんやからええやん
真面目に分からないから知りたいんだが、えにからのどこに
どんな責任があるか詳しく教えてくれないか？
先行抽選なんて野球のFCでもやってる、よくあるFC特権でしょ？
集金に走るも何も既にFCに入ってる人に対するお返しが先行抽選なんだが・・・
ガイの考えなんて分からなくていい
ファンクラブにメリット設けるのは何でもそうじゃね？
えにからに責任があるとすればそこじゃなくて楽天の業務監査だろうけど
企業間のパワーバランス的にそれが出来たかは怪しいわな
この件に関しては落ち度無いと思うよ
この件に関してはな
アイドルアーティストも当たり前にやってる事だけど…
なんでイープラスやローチケとか実績豊富なところでやらなかったんだ？
委託費や個人負担の手数料が安いのか？
別にイープラスとかローチケなら安心できると決まったわけじゃないからな
大体どこもやらかしてるし
楽天とは野球関係で案件あったしそういう繋がりでじゃない？
きちんと出来てればWin-Winだったのにね
楽天とは野球関係で案件あったしそういう繋がりでじゃない？
きちんと出来てればWin-Winだったのにね
イープラスとかチケットぴあも過剰当選で当選取り消しとか過去にやってるからな
ローチケは知らんけど
スポーツ関係で楽天から案件もらいまくってるからだろう
だから今後も切れない
プレイガイド変更するってみたいだし切るかもよ
次のライブからプレイガイドの変更がアナウンスされてるから普通に切られるぞ楽天
にじさんじ軍全軍突撃アツすぎる
敵に回してはいけないやつを敵にしてしまったな
ホロより拡散力があるからな
何回も確認してるのに、問題ありませんって嘘つかれたらどうしようもねぇじゃん、なんだこれ
確認しなかったエニカラにも責任はあるとか言ってたアンチは今度はどんなアクロバット批判してくるんだろうな
楽天使うえにからが悪い！だな
これどう見ても決算まで隠してたとしか思えんわ。楽天やばすぎやろ。
楽天グループの決算は2月14日
これ絶対決算まで黙って隠してただろ楽天
それに今回えにからが何回も確認依頼してたから発覚しただけで他にも明らかになってないやらかし事案絶対あるだろ
まあこれだけゴミレベルのやらかし平気でやるんだから
調べたら色々あるだろうな
さんばかのチケット購入しようとすると期間が過ぎてるで買えなくなってたエラー
緑のチケットが完売してないのに完売表記エラー
ここら辺もだな
抽選前の委員長とROF-MAOは、プレイガイドの変更を検討中のため申込概要を見直し
既に販売開始している樋口は、現在確認中で慎重に準備を進めて行くとのこと
直近のろふまおとかどうしようもないのは一応まだ楽天使うけど、その後のチケット関係どうするかは協議して決めるみたいだな
ろふまお今、チケット抽選予定中止なってるわ
ろふまおと委員長も見直しで抽選後ろ倒しだから十中八九楽天切るぞ
これもう開戦事由だろ
何がやべえって楽天側の謝罪文が経緯説明を全部えにからにぶん投げてクッソ短いことだよ
自分のやらかしを迷惑かけた側に丸投げしてんの初めて見たぞ
逆にえにからが説明するから一切余計な話しさせない可能性も
ミス側が自己擁護でどんな詳細文書出すか分からんから、被害側が経緯文書出した方が確実な圧と追求がかけれるんだと思うよ
案件とかグッズ販売の繋がりで楽天使ったのかもしれんけど流石にこれまでやね
委員長とろふまおのチケットは撤退っぽいからな
もう三行半付けられたわ
サロメはスバらでがリポストしてたけどこれもうどうリアクションして良いか分かんねえぺこじゃん
ひっでぇさすがに
楽天はまじてゴミだからな二度と使うな
NBAコラボみたいな大手スポーツ案件の貴重なパイプだから関係切れないんだよ
プレイガイド変更するってよ切られるな
楽天ショップも店舗側からの話よく見るしな。
委員長とろふまおからプラットホーム変え
妥当
お気持ち長文のスピード感はさすがだな
で、カウントダウンへの返答はまだ？
小市民に構ってられないってさ
ガイジのいちゃもんに時間取ってらんねぇってさ
あー決済まで楽天黙りしてたんか
大学サークルみてぇな謝罪文だな
大学サークルみてぇな謝罪文もかけないような奴がなんか言ってるｗ
ニートみてぇな感想だな
本来謝罪しなきゃいけない会社側はそんなレベルじゃないことやらかしてるから
本当はチケット全然売れてなかったんやろ
アルミホイル
楽天が自社の信用落としてまでこんなもん仕掛ける訳ねぇだろ
ホロリスの頭の悪さ尋常じゃなくて草
エニカラガチギレしてる状況でようそんなリスク背負うこと言えるな
一定の条件下で絶対外れたFC組かわいそうだな
複数のFCに入れば当選率2倍✨で宣伝してたのに2倍どころか0になるミスは流石にブチ切れていいだろ
リマインドして嘘つかれてるの草
メール残ってるだろうしそりゃガチギレだろ
これ、えにからだけじゃなくて他でも相当やらかしてるな
楽天チケット終わりだよ
これはシステム的にやらかしてるぽいから絶対他もやってるね
隠してた担当責任のやつは終わりだねこのレベルは
運用レベルじゃなくて設計レベルで怪しそう
終わりってクビになるだけでしょ
たいしたことねぇ～
これ、過去のも当然調査されるだろ
酷すぎて言葉も出ねぇや
V界隈に限らず今後楽天チケット使っただけで運営にヘイトが溜まるレベルのやらかしやん
エニカラ以外のチケット販売委託でも同じことが起きてたってことだよね
全部保証するのかな
フジテレビ並にゴミじゃん
有料FCに入る程のファンが優遇どころかノーチャンスになるのヤバすぎるわな
これ一番の問題はいつから発生していたのか不明なところなんだよね
にじ以外にも余罪が大量にあるだろ
さすがに楽天チケットが企業としてあり得ないレベルでゴミすぎる
決算後に発表してるのもカスってレベルじゃない
サロメだけじゃないんだろうなって思ってはいたけどさぁ
他企業に損害被らせて決算まで黙ってましたは舐め腐りすぎじゃねーのぉ？
絶対他でもやらかしてるわ
さすがにゴミすぎるえにから以外も掘られそう
これをきっかけにボロボロと埃が出てくるんだろうな
普通の会社なら1000枚も差があったらおかしいって気付くよ
普通の会社ならね
最低1,000枚×11,000枚＝11,000,000円
一部って言うにはヤバいわな
時系列これサロメ嬢発覚が後じゃないか？ただサロメ嬢のほうが先になんとかしないといけなかった感じじゃ
サロメが嘘つけなくなったので前からえにからに問いただされたことも認め始めた、みたいな流れを想像した
女が個人的FC持ちが多いから、フェスメインステージとゲマズと生徒会は女のライバーほどリスナーが強制的に落とされてる
男しか居ないボルタクはだから無関係で助かった
生徒会に関しては個人FCに加えてユニットFCもあるから満遍なく落とされてないか？
ボルタクションFCやってないんじゃね？
ファンレターの件が許されたな
楽天もうすでに過去のやらかし掘り返されて草
絶対他でもやらかしてたの黙ってるよな
執行役員が楽天出身なんやから今後も楽天チケット使いまくるで＾＾
プレイガイド変更です…
流石に今いる会社の株落とすようなマネしたら古巣でも切るだろ
楽天チケット君トレンド1位おめでとう
他にもやらかし出てくるだろうな
ファンレター捨てる会社にはお似合いなんじゃないの？
楽天君想像の斜め上で酷くて草枯れる
このポストの最上段は「お詫びと重要なお知らせ」になってて草
ファンレター捨てた時はポスト開かないと見えない上に長文の一番下だったのにｗ
スポーツ関係のコラボは楽天経由だからな
簡単に切る事が出来ない
その関係ですらプレイガイド変更食らうってよほどのことなんだよね
お前らが舐められてんだよ。自分に非が無いと徹底的に叩く、マスコミかよ。駄々捏ねてるガキみたいでみっともね〜
楽天酷いなこれ